Für den Mac (10.3.9 +; 3,46 MB) und den PC (XP SP2, 2000 SP4; 2,2 MB) stellt Apple ein neues iPod Reset Utility 1.0.2 bereit. Das Programm ist bestimmt für den iPod shuffle der 1. Generation (weißer Kaugummiriegel, Januar 2005) und 2. Generation (Aluminium mit Clip, September 2006). Die Geräte werden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das kann erforderlich sein, wenn die iPods nicht mehr von iTunes erkannt werden beziehungsweise von iTunes nicht mehr ansprechbar sind.