Bester ACSI für Apple Die zufriedensten PC-User sind Besitzer von Computern der Marken Apple und Dell. Das geht aus dem aktuellen US-Verbraucherindex American Customer Satisfaction Index (ACSI) hervor. Die Produktgruppe Personal Computers wird 2004 erneut von Apple mit 81 (von maximal 100) Punkten angeführt, gefolgt von Dell mit 79 Punkten. Apple konnte bei dem jährlich erhobenen Index zum zweiten Mal in Serie fünf Prozent bei der Kundenzufriedenheit zulegen. Auch Dell konnte eine leichte Steigerung verbuchen.
Insgesamt wurden von allen Herstellern eine gestiegene Kundenzufriedenheit erreicht, wie seit vier Jahren nicht mehr. Dies kann auf niedrigere Preise, aber auch auf bessere PC-Leistung sowie höhere PC-Erfahrung der User zurückgeführt werden.
Weiterführende Informationen
www.theacsi.org