Handliche Infos Alternate Computerversand bietet ihren Community-Mitgliedern jetzt an, schnell und eindeutig mittels SMS über den Verlauf ihrer Online-Bestellung, das heißt über den Bearbeitungsstatus und den Versand, informiert zu werden.
Bislang werden nicht bei der Community registrierte Kunden mit drei aufeinander folgenden E-Mails unterrichtet, dass ihre Bestellung angekommen, eingelesen und bearbeitet worden ist, und dass die bestellten Produkte den Versand verlassen haben.
Die SMS-Benachrichtigungen bei Alternate ergänzen diese E-Mail-Mitteilungen nicht nur, sie beschleunigen auch die Kommunikation, da in den meisten Fällen die Handymitteilung unmittelbarer abgerufen werden kann als die Mail. Analog zur Mail "Bearbeitungsstatus" wird in der ersten SMS gemeldet, dass der Auftrag unter einer Kundennummer bearbeitet wird und nähere Infos per Mail folgen. Die zweite SMS informiert darüber, dass die Sendung verschickt worden ist und nennt die Rechnungsnummer. Auch hier fehlt nicht der Hinweis, dass nähere Infos durch eine Mail folgen werden.
Als völlig neuartig charakterisiert der Versender die Online-Paketverfolgung von Postpaketen bei Alternate. In der Mail "Versandbestätigung" (beziehungsweise in der entsprechenden SMS) wird dem Kunden die Paketnummer der Sendung genannt. Ein Link auf der Mail führt direkt auf die Alternate-Community-Site zur "Paketverfolgung".
Bleibt die Frage, wie man Mitglied der Alternate-Community wird. Hierzu müssen nur die eigene E-Mail-Adresse und ein Username eingegeben werden.
Weiterführende Informationen
www.alternate.de
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